Domande Frequenti

1. In quale orario è possibile visitare i pazienti?

In genere le sedi dell' ospedale multisito EOC sono aperte al pubblico tutti i giorni. Gli orari di visita sono indicati nella pagina dell' ospedale interessato.
Il personale medico e curante può essere chiamato ad intervenire per una cura o un esame anche durante gli orari di visita. In questi casi, amici e parenti saranno invitati a lasciare temporaneamente la camera.
Nel caso in cui non desideri ricevere visite, informi il personale curante. Nelle camere con più letti, per motivi di rispetto nei confronti degli altri pazienti, le chiediamo di non accogliere in camera gruppi di visitatori troppo numerosi.
2. Gli accompagnatori del paziente possono pernottare all'interno dell'ospedale?

Quando il caso lo richiede, un accompagnatore può fermarsi per la notte, in accordo con il personale curante. A dipendenza dell'ospedale esiste la possibilità di pernottare gratuitamente oppure ad un costo definito dal tariffario interno all' ospedale.
3. E' possibile telefonare dalla propria stanza di degenza?

Sì, in ogni stanza è presente un telefono personale attivato da una scheda acquistabile all'interno dell' ospedale. Per informazioni su dove e come caricare la scheda rivolgersi alla ricezione dell' ospedale.
4. Fino a che ora è possibile parlare telefonicamente di sera con i pazienti?

I pazienti possono ricevere telefonate fino all' orario definito dal singolo istituto.
5. E' possibile utilizzare il proprio telefono cellulare all' interno dell' ospedale?

Le aree critiche all' interno delle quali il telefono cellulare deve rimanere spento, in quanto potrebbe causare problemi alle apparecchiature mediche, sono segnalate. In tutti gli altri spazi dell' ospedale si può tenere il telefono cellulare acceso, a condizione che la suoneria sia disattivata. All' interno dell' ospedale sono a disposizione dei telefoni pubblici.
6. Cosa devo fare al mio arrivo in ospedale?

All' arrivo in ospedale deve annunciarsi all' ufficio accettazione pazienti. I nostri collaboratori sbrigheranno tutte le pratiche amministrative necessarie all' apertura del suo dossier clinico. Le domande che le saranno poste sono indispensabili e coperte dal segreto professionale. Al fine di accelerare queste pratiche amministrative, le ricordiamo di portare con sé i seguenti documenti:

·       la carta di identità o passaporto;

·       la tessera di affiliazione alla cassa malati;

·       il certificato assicurativo (nel caso di copertura complementare);

·       il libretto di famiglia o i documenti inerenti la notifica di nascita (per i neonati).

Per l' ammissione in reparto, le ricordiamo di portare con sé:

·       la lista dei medicamenti utilizzati regolarmente;

·       le radiografie recenti e tutti i documenti medici in suo possesso;

·       se del caso, il diario dei diabetici ed il libretto di anticoagulazione;

·       la tessera del gruppo sanguigno e altre tessere (nel caso ad esempio di profilassi endocardite, allergie, pacemaker,...);

·       gli effetti personali (biancheria intima, pigiama o camicia da notte, vestaglia o tuta da ginnastica, pantofole, pettine, prodotti per l' igiene personale, eventuali mezzi ausiliari).
7. Quali tipi di pagamenti è possibile eseguire direttamente presso la cassa dell' ospedale e con quali mezzi di pagamento?

Presso la cassa di ogni istituto è possibile eseguire pagamenti per:

·       fatture emesse a fronte delle prestazioni erogate dall' ospedale

·       acquisto di stampelle e bastoni per la deambulazione

·       anticipo o acconti su fatture di degenza e/o ambulatoriali

L' ospedale accetta come forma di pagamento tutte le carte di credito, postcard, valuta in euro, ed eventualmente in caso di preventivi anche per mezzo di bonifici bancari.
I pagamenti possono essere eseguiti agli orari e presso gli sportelli definiti dai singoli ospedali.
8. E' possibile depositare oggetti di valore?

La invitiamo a non portare con sé gioielli, documenti importanti o somme di denaro. Gli oggetti di valore o eventuali somme di denaro possono tuttavia essere depositati presso l' ufficio cassa o la ricezione agli orari indicati dai singoli ospedali. Il personale addetto le rilascerà una ricevuta dell' avvenuto deposito.
9. Come faccio a sapere dove si trovano gli ambulatori dei medici, i reparti di cura, gli uffici amministrativi, il pronto soccorso e le camere ardenti?

Solitamente all'interno di ogni istituto, nei pressi dell'ingresso principale, é affisso un pannello che riporta la composizione dei diversi piani dell'ospedale. Può; inoltre chiedere maggiori informazioni alla ricezione dell'ospedale negli orari di apertura al pubblico.
10. Quale è il numero di telefono da chiamare in caso di urgenza?

Il 144 è il numero gratuito da chiamare in caso di situazioni di urgenza o di emergenza (malore, incidente stradale, domestico, sportivo, sul lavoro e ogni altra situazione certa o presunta di pericolo di vita) o in caso di richiesta di ambulanza per ricoveri programmati. Il 144 è raggiungibile da qualsiasi apparecchio fisso o mobile. Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito Internet della FCTSA (Federazione Cantonale Ticinese Servizi Ambulanze).

Non è necessario chiamare il 144 nel caso di:

·       necessità di consulenze mediche (per questo bisogno componi il 091/800 18 28)

·       per informazioni riguardo i servizi sanitari fuori orario. Per questo bisogno componi il +41 (0)91 800 18 28

·       per richieste riguardanti i Servizi di Aiuto Domiciliare. Per questo bisogno componi il numero 0840 22 44 22

·       per richieste di tipo informativo o amministrativo. Per questo bisogno componi il +41 (0)91 800 18 32
11. Come faccio a sapere quali sono le farmacie di turno nella regione?

E' possibile conoscere quali sono le farmacie di turno nella regione telefonando al numero +41 (0)91 800 18 28 o al servizio d' informazione a pagamento 1811 oppure, visitando il sito internet dell'OFCT (Ordine dei Farmacisti del Canton Ticino)
12. Come faccio a conoscere quel è il medico o il dentista di turno nella regione?

E' possibile conoscere il nominativo del medico o dentista di turno telefonando al numero +41 (0)91 800 18 28 o ai servizi d' informazione a pagamento 1811 e 1818. Per altre informazioni relative a numeri di telefono utili è possibile visitare il sito internet dell'OMCT (Ordine dei Medici del Canton Ticino)
13. E' possibile inoltrare delle candidature spontanee anche in assenza di posizioni di lavoro aperte?

Sì, è possibile inoltrare le candidature direttamente al Servizio risorse umane dell' istituto interessato, complete di curriculum vitae e certificati di studio e di lavoro. Le candidature potrebbero comunque essere consultate anche dagli altri istituti.

Per candidarsi ai concorsi aperti consultare l' elenco aggiornato nella sezione apposita Opportunità di impiegopresente in questo sito.
14. Come si fa a visualizzare correttamente tutte le pagine del sito?

È possibile scaricare i programmi Adobe Reader e Adobe Flash Player dal sito ufficiale di Adobe (per scaricarli cliccare sulle icone in alto a destra del sito).

1. In quale orario è possibile visitare i pazienti?

2. Gli accompagnatori del paziente possono pernottare all'interno dell'ospedale?

3. E' possibile telefonare dalla propria stanza di degenza?

4. Fino a che ora è possibile parlare telefonicamente di sera con i pazienti?

5. E' possibile utilizzare il proprio telefono cellulare all' interno dell' ospedale?

6. Cosa devo fare al mio arrivo in ospedale?

7. Quali tipi di pagamenti è possibile eseguire direttamente presso la cassa dell' ospedale e con quali mezzi di pagamento?

8. E' possibile depositare oggetti di valore?

9. Come faccio a sapere dove si trovano gli ambulatori dei medici, i reparti di cura, gli uffici amministrativi, il pronto soccorso e le camere ardenti?

10. Quale è il numero di telefono da chiamare in caso di urgenza?

11. Come faccio a sapere quali sono le farmacie di turno nella regione?

12. Come faccio a conoscere quel è il medico o il dentista di turno nella regione?

13. E' possibile inoltrare delle candidature spontanee anche in assenza di posizioni di lavoro aperte?

14. Come si fa a visualizzare correttamente tutte le pagine del sito?